Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)

1. Unsere 7-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Bei IPTV Sehen Schweiz steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir setzen alles daran, Ihnen einen stabilen und hochauflösenden 4K Streaming-Dienst zu bieten. Sollten anhaltende technische Probleme auftreten, die unser Support nicht lösen kann, garantieren wir eine unkomplizierte Rückabwicklung innerhalb von 7 Tagen nach Kauf.

2. Bedingungen für eine Rückerstattung

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung in folgenden Fällen:

• Der IPTV-Dienst funktioniert aufgrund einer serverseitigen Störung nachweislich nicht.
• Unser technisches Support-Team kann das Problem nicht innerhalb von 24 Stunden beheben.
• Der Antrag wird innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum gestellt.

3. Ausnahmen

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

• Mehr als 7 Tage seit der Zustellung der Zugangsdaten vergangen sind.
• Die Störung auf eine unzureichende Internetverbindung vor Ort zurückzuführen ist (mindestens 30 Mbps für 4K UHD empfohlen).
• Gegen die Nutzungsbedingungen verstossen wurde (z.B. gleichzeitige Nutzung auf mehr Geräten als im gebuchten Tarif erlaubt).

4. So fordern Sie eine Rückerstattung an

Wenden Sie sich einfach an unseren 24/7 WhatsApp Support oder senden Sie eine E-Mail unter Angabe Ihrer Registrierungs-E-Mail und Bestellnummer. Der Betrag wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.